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买的长虹美菱冰箱换货3次 问题依旧!想退货售后却说:卖场已倒闭

2023-05-17 11:20:15 989

摘要:来源|都市现场原创发布未经允许不得转载这几天,萍乡的消费者钟女士遇到了一件烦心事,她买了一台长虹美菱牌的冰箱。可没想到,刚买回家就出了问题,而且多次更换新货后,问题也一直得不到解决。图片里的就是钟女士新买的长虹美菱牌双开门冰箱,表面看,冰箱...

来源|都市现场原创发布

未经允许不得转载

这几天,萍乡的消费者钟女士遇到了一件烦心事,她买了一台长虹美菱牌的冰箱。可没想到,刚买回家就出了问题,而且多次更换新货后,问题也一直得不到解决。

图片里的就是钟女士新买的长虹美菱牌双开门冰箱,表面看,冰箱的外观很时尚。但钟女士说,中看不中用。随后,钟女士当着记者面打开冰箱,可以看见冷冻室里全结了冰。即便更换了冰箱,这个问题也没有得到解决。

钟女士说,今年3月份,她花了3499元在萍乡市洪城大厦的国美电器买了这台冰箱。出现问题后,钟女士三次联系售后上门,三次更换新冰箱,冷冻室依然会有结冰现象。

钟女士:我真的不想要这款冰箱了,但是售后跟我说,洪城大厦电器卖场已经关门了,退不了。

根据钟女士提供的发票上显示的地址,记者来到萍乡市洪城大厦国美电器卖场了解情况。这里灯光昏暗,呈现撤场停业的状态。随后,记者电话联系上了长虹美菱在萍乡的售后工作人员。

对方表示,钟女士购买的冰箱出现问题,是由于冰箱门封条导致的,他们可以给钟女士换一台别的型号的冰箱。由于钟女士担心问题还会出现,提出了退货的要求。

“长虹美菱”萍乡售后工作人员:“同意她退货,但是冰箱的包装盒已经被她损坏了。”

售后工作人员提出,让钟女士自己去买一个包装盒,方便物流运输。但是包装盒要到哪里去买呢?钟女士表示为难。双方僵持不下,记者介入协调。最终,售后工作人员同意把冰箱款退给了钟女士,并安排人搬走了冰箱。

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